+7 (351) 729-89-86
  • Заказать тур
  • Заказать звонок

Правила оформления электронного авиабилета

Уважаемый пользователь Системы!

Напоминаем Вам, что факт заказа билетов является безоговорочным принятием договора публичной оферты с ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги» (в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

Вы зашли в систему для покупки билета. В нашей системе Вы сможете самостоятельно оформить заказ на покупку авиабилета с одновременной оплатой его стоимости с помощью банковской карты.

Пассажир согласен с обработкой его персональных данных при оформлении электронного проездного документа в соответствии с действующим законодательством РФ в Web-системе.

При заполнении поля «Мобильный Телефон», "Электронная почта», Вы соглашаетесь с условием получения информации в виде СМС оповещений или электронных писем на указанные Вами телефонный номер или электронную почту.

Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры покупки билета через Интернет просьба в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями оформления заказа на покупку авиабилета, его получения и возврата неиспользованного проездного документа (билета).

Правила on-line бронирования на сайте Вест Трэвел

Договор оферты

Реквизиты ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги»

Способы оплаты

Безопасность

Доставка

Возврат. Обмен

Заявление на возврат авиабилета (скачать)

Часто задаваемые вопросы

1. Правила оn-line бронирования на сайте Вест Трэвел

Уважаемые Пользователи сайта!

ООО "Вест – Трэвел Розничные услуги" (далее "Вест Трэвел") готово предоставить Вам услуги по интернет бронированию и интернет оплате (далее «Бронирование», «Оплата») авиабилетов в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Вест Трэвел оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Вест Трэвел.

Система Бронирования основана на программном продукте "Amadeus", cистема Интернет - оплаты основана на платежной системе Payonline.

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Вест Трэвел на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, получаемая при оформлении электронного билета.

Приобрести Билет в соответствии с произведенным Вами Бронированием и Оплатой билетов на рейсы авиакомпаний Вы можете в офисах продаж и кассах Вест Трэвел. Для оплаты Бронирования можно использовать оплату наличными деньгами или банковской картой.

Тарификация (расчет стоимости) билета производится в RUB. Online оплата стоимости производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость билета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Ряд банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию онлайн оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

Если Вам необходимо представить финансовые отчетные документы о полете, сохраняйте посадочный талон и маршрут-квитанцию. Обращаем Ваше внимание на то, что контрольно-кассовые чеки не выдаются. В соответствии с Приказом Минтранса РФ от 18.05.2010 № 117 и письмом Министерства Финансов РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649 документами для отчета о совершении полета являются маршрут-квитанция с приложением посадочного талона. Дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Адреса и режим работы офисов продаж Вест Трэвел можно узнать по телефону Call-центра +7 (351) 210-24-81 или на сайте в разделе Наши офисы.

При бронировании и оплате авиабилета через Интернет и подтверждении оплаты, система бронирования высылает на ваш электронный адрес уведомление о бронировании или подтверждение оплаты, что означает, для полета Вам не требуется оформление бумажного билета, достаточно назвать код бронирования при регистрации.

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании «Amadeus». После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашей брони и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный билет, в противном случае бронирование будет аннулировано.

Уважаемые дамы и господа!

  1. Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведенным Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях.
  2. При получении билета в офисе Вест Трэвел, предъявите Код подтверждения Вашей брони (PNR) и документы, удостоверяющие личность пассажиров, включенных в PNR. Если Вы путешествуете с ребенком, предъявите документ, удостоверяющий личность ребенка. Пассажир-владелец карты, оплативший перевозку через интернет, при обращении в офис за бумажным билетом, должен предъявить карту, которой была оплачена перевозка для оформления «слипа». Если на момент обращения пассажира в офис карта по каким-либо причинам отсутствует, Вест Трэвел имеет право взять с него расписку в получении авиабилета. Если пассажир не является держателем карты, которой была оплачена перевозка, Вест Трэвел также имеет право при оформлении бумажного билета взять расписку в получении.

Вест Трэвел не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в перевозке, не имеющему необходимых документов.

Прежде чем забронировать поездку в "одну сторону", обратитесь в Call-центр или офисы продаж Вест Трэвел для получения информации о визовых требованиях и иммиграционных правилах страны полета.

Тел. +7 (351) 729-89-85

Если Вы выбрали оплату в компании, система отменит бронирование автоматически:

  • если Вы не оплатите заказ в течение максимального времени ожидания оплаты (Time limit),
  • eсли Вы отказываетесь от перевозки после оплаты/оформления билета или от дальнейшей перевозки,
  • если Вы не воспользовались забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не сообщили перевозчику по месту бронирования или в кассу Вест Трэвел об изменении условий договора и о своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута для внесения необходимой информации в Ваше персональное бронирование. Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.,
  • если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете.

Операция возврата авиаперевозки осуществляется только в офисах продаж ООО «Вест Трэвел — розничные услуги» в соответствии с установленными правилами и ограничениями.

Оформление Билета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

2. Договор оферты

Оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПРОДАЖИ АВИАБИЛЕТОВ НА САЙТЕ WWW.WESTTRAVEL.RU

Настоящий Договор-оферта является официальным предложением по оформлению, бронированию и продаже авиабилетов ООО «Вест Трэвел -Розничные услуги» на сайте www.westtravel.ru или по телефону Центра обслуживания клиентов.

Нажатие кнопки «Забронировать заказы в корзине» на странице Детали перелета на сайте или устное подтверждение во время диалога бронирования авиабилета с оператором Центра обслуживания является подтверждением Клиентом окончательного согласия с условиями настоящего Договора-оферты и равносильна подписанию его ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги» и Клиентом, после чего Договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Клиентом и ООО «Вест Трэвел -Розничные услуги». Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ООО «Вест Трэвел -Розничные услуги».

ТЕРМИНЫ

Компания – ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги», агентство по продаже авиабилетов и дополнительных услуг, которое имеет договоры с авиакомпаниями и Аmadeus (международная компьютерная система бронирований) на продажу воздушной перевозки.

Клиент – физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, которое осуществляет бронирование и покупку авиабилетов и дополнительных услуг на сайте или по телефону Центра обслуживания.

Маршрут-квитанция – документ, подтверждающий заключение договора воздушной перевозки между Пассажиром и авиакомпанией, содержащий полную информацию о пассажирах, маршруте и стоимости воздушной перевозки и дополнительных услуг.

Пассажир – физическое лицо от имени и в пользу которого заключен договор на выполнение воздушной перевозки авиакомпанией.

Сайт – информационный ресурс, размещенный в Интернете по адресу www.westtravel.ru, открытый для свободного доступа.

Система бронирования – проприетарное программное обеспечение для электронно-вычислительных машин, позволяющее запрашивать, анализировать, упорядочивать, комбинировать и воспроизводить информацию о расписаниях и тарифах на воздушную перевозку авиакомпаний, правилах перевозки и применения тарифов авиакомпаний; а также позволяющее бронировать, оформлять, оплачивать и выписывать электронные авиабилеты 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Регистрация – предоставление Клиентом своих персональных и контактных данных ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги», для оперативной связи по вопросам, касающимся заказанных услуг.

Центр обслуживания – централизованный офис, оснащенный современным телекоммуникационным оборудованием для приема и обработки обращений Клиента по телефону с целью покупки авиабилетов и дополнительных услуг, а также получения Клиентом справочной информации об услугах Компании.

Электронный авиабилет – электронный документ, удостоверяющий Договор воздушной перевозки между Пассажиром и авиакомпанией. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайт www.westtravel.ru разработан для прямого бронирования, оформления и покупки Клиентом авиабилетов и дополнительных услуг на сайте. Клиент может приобрести на сайте только электронные авиабилеты и дополнительные услуги посредством Системы бронирования на сайте 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Обслуживание производится компанией ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги».

Все договоры о предоставлении услуг перевозки, информация о которых размещена на сайте www.westtravel.ru, заключаются Клиентом напрямую с компаниями, предоставляющими эти услуги.

Первичным и обязательным условием заключения настоящего Договора-оферты является правоспособность и полная дееспособность Клиента для заключения договоров подобного типа, а также законное право Клиента вступать в договорные отношения. Осуществлять бронирование и покупку авиабилетов, дополнительных услуг с помощью Системы бронирования Клиент может с 18 лет.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент подтверждает свое право – и полную дееспособность, финансовую состоятельность. Клиент подтверждает достоверность вводимых при работе с Системой бронирования сайта www.westtravel.ru своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Внимание! Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном заказе ведет к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Клиент принимает на себя дополнительные расходы (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с действиями Клиента по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент обязуется использовать Систему бронирования Компании только в случае реальной необходимости в бронировании авиабилетов или сопутствующих услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты. В случае несоблюдения Клиентом условий настоящего Договора-оферты, доступ Клиента к Системе бронирования Компании может быть заблокирован.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Компания обязуется использовать все личные данные Клиента, а также данные Пассажиров, указываемые Клиентом при регистрации в Системе бронирования и в процессе оформления заказа, исключительно для продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки. Компания обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные Клиента и данные Пассажиров третьим лицам, а также не использовать их для не санкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанному Клиентом бронированию.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент подтверждает свое согласие на обработку Компанией его персональных данных, предоставленных при Регистрации, а также размещаемых Клиентом добровольно личных данных Пассажиров. Обработка персональных данных Клиента и Пассажиров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Компания обрабатывает персональные данные Клиента и Пассажиров в целях предоставления им услуг. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания предоставляет доступ к персональным данным Клиента и Пассажиров только тем работникам и подрядчикам Компании, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту и Пассажирам. Компания вправе использовать предоставленную Клиентом информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента или Пассажиров). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

Клиент принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов пассажиров. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условий оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Компания не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром указанных требований.

Система бронирования авиабилетов является автоматизированной системой, которая может дорабатываться и изменяться. Компания не несет ответственности перед Клиентом за временную частичную или полную неработоспособность Системы бронирования, за временное отсутствие возможности доступа Клиента к Системе бронирования, а также за несение Клиентом косвенных или прямых затрат в связи с этим.

Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на сайте Компании в полном соответствии с тем, как она представлена в Системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями.

Компания не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий договора воздушной перевозки и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.

Споры по исполнению настоящего Договора-оферты, возникшие по инициативе Клиента, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Компании с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Компании. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Компания оформляет забронированные и оплаченные авиабилеты в автоматическом режиме сразу же после поступления информации о полной оплате заказа. В некоторых исключительных случаях оформление электронных авиабилетов происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. В случае, когда Клиент по каким-либо причинам желает отменить поездку - необходимо подать Заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств по установленной форме.

Условия любых изменений в оформленных электронных билетах регламентируются внутренними правилами авиакомпании, правилами применения сборов и тарифов, а также действующим законодательством и нормативными правовыми актами страны, где зарегистрирована авиакомпания.

Компания имеет право взимать с Клиента дополнительные сервисные сборы: за услуги Компании по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленных билетов. Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае отказа от воздушной перевозки, не подлежит возврату. Размер Сервисного сбора в точности указывается при совершении заказа.

3. Реквизиты ООО «Вест Трэвел-Розничные услуги»

Наименование ООО "Вест Трэвел - розничные услуги"

Юридический адрес 454091, Челябинская обл, Челябинск г, Ленина пр-кт, дом № 23

Почтовый адрес 454091, Челябинская обл, Челябинск г, Ленина пр-кт, дом № 23

ИНН 7451303226

КПП 745101001

Расчётный счёт 40702810807110001634

Банк ОАО "Челиндбанк"

Корреспондентский счёт 30101810400000000711

БИК 047501711

ОКПО 65747744

ОГРН 1107451009324

ОКАТО 75401000000

Тел. +7 (351) 729-89-97

Тел/факс +7 (351) 729-89-97

e-mail: avia@westtravel.ru

4. Способы оплаты

Оплата картой

При выборе оплаты кредитной картой через интернет, вы попадаете на страницу сервера системы электронных платежей, где нужно ввести данные пластиковой карты, после чего будет проведена ее авторизация. В случае подтверждения авторизации на карте будет заблокирована сумма, соответствующая стоимости заказа. Списание средств с карты произойдет только при непосредственном выполнении заказа. Прием платежей происходит через  расчетный центр Platron. В случае отказа в авторизации карты мы рекомендуем воспользоваться другими доступными способами оплаты.

К оплате принимаются банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Maestro.

Оплата наличными

Забронировав авиабилет на нашем сайте - Вы так же можете произвести оплату услуги наличными в нашем офисе продаж по адресу ул. Энгельса, 47

5. Безопасность

Мы не получаем и не храним данные Вашей банковской карты. Вся информация вводится в зашифрованном виде и передается по специальному защищенному каналу в процессинговый центр компании PayOnlineSystem. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты в банк-эквайер, обрабатывающий ваш платеж. Таким образом, Вест Трэвел не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Уровень безопасности транзакций соответствует требованиям VISA и MasterCard. Безопасность платежей контролируется банком-эквайером и платежными системами.

Технология проведения операций, направленная на повышение безопасности покупок в сети Интернет.

Частью банков России внедрена технология проведения операций в сети Интернет в защищенном режиме (с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode), чтобы сделать покупки в сети Интернет более безопасными.

В отличие от «стандартной» технологии оплаты покупки в сети Интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на ее подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который Вы можете бесплатно получить в офисах Вашего банка, банкоматах с вводом ПИН-кода, либо посредством СМС-сообщения (в случае, если банк имеет такой сервис).

Одноразовый пароль состоит из 8 цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции. Без ввода пароля в приеме платежа онлайн будет отказано.

6. Доставка

При бронировании и оплате авиабилета через Интернет и подтверждении оплаты, система бронирования высылает на ваш электронный адрес уведомление о бронировании или подтверждение оплаты, что означает, для полета Вам не требуется оформление бумажного билета, достаточно назвать код бронирования при регистрации.

7. Обмен. Возврат

Порядок возврата, обмена авиабилетов, оплаченных по банковским картам

Обмен авиабилетов

Для обмена авиабилетов, оплаченных по банковским картам, Вы можете обратиться в офис продаж Вест Трэвел по адресу ул. Энгельса, 47 или позвонить по телефону +73517298985.

Возврат авиабилетов

Возврат авиабилетов, оплаченных банковской картой, Вы можете произвести в офисе продаж Вест Трэвел по адресу ул. Энгельса,47. Для этого необходимо предъявить паспорт, маршрутную квитанцию (по возможности) или на нашем сайте www.westtravel.ru подать заявление на возврат авиабилетов и денежных средств. Возврат денежных средств производится на счет карты, по которой была оформлена покупка авиабилета.

Для возврата авиабилетов отправьте отсканированные копии заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств и документа удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен авиабилет (2,3 страницы).

Заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть заполнено как на компьютере, так и от руки. Будьте внимательны: все поля заявления обязательны для заполнения (включая поля «Номер заказа» и «Номер авиабилета», найти которые вы сможете на своей маршрутной квитанции). Иначе заявление может быть признано недействительным.

Оригинал заявления Вам нужно отправить по адресу: 454091, г.Челябинск, ул. Энгельса, 47 не позднее трех дней, после подачи заявления в электронной форме.

При добровольном возврате с пассажира будут удержаны сборы/ штрафы установленные авиакомпанией и сбор агентства. Условия возврата/обмена авиакомпаний прописываются в тарифных правилах и обязательны для прочтения на сайте перед оформлением билета. Оформляя билет пассажир соглашается с условиями приобретаемого тарифа и обязан оплатить все возникшие сборы/ штрафы при обмене/возврате.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, или от лица, уполномоченного пассажиром (потребуется доверенность, заверенная у нотариуса).

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Будьте внимательны! После подачи заявления аннуляция возврата невозможна!

Заявление на возврат авиабилета и возврат денежных средств рассматривается:

  • в офисе продаж Вест Трэвел, ул. Энгельса, 47 - на месте, в присутствии клиента.

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.

Возврат денежных средств производится строго на Пластиковую Карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.

8. Заявление на возврат авиабилета

Cкачать

9.Часто задаваемые вопросы

Оплата

1. У меня нет возможности оплатить билет пластиковой картой, как мне быть?

Вы можете забронировать билет на сайте и выкупить его в офисе Вест Трэвел.

2. Как отчитаться перед бухгалтерией при покупке электронного билета?

Если Вам необходимо представить финансовые отчетные документы о полете, сохраняйте посадочный талон, маршрут-квитанцию и чек. Обращаем Ваше внимание на то, что контрольно-кассовые чеки не выдаются. В соответствии с Приказом Минтранса РФ от 18.05.2010 № 117, письмом Министерства Финансов РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649 документами для отчета о совершении полета являются маршрут-квитанция с приложением посадочного талона. Дубликаты посадочных талонов выдаются не во всех авиакомпаниях и услуга является платной.

3. Можно ли при бронировании билетов на сайте, оплатить их по безналичному расчёту через предприятие, на котором работаю?

Можно. Для этого нужно сообщить название предприятия и электронную почту для выставления и отправки счета. После поступления денежных средств на счет Вест Трэвел с Вами свяжется наш менеджер и обговорит сроки доставки билетов.

4. Где я могу найти список месторасположения офисов компании Вест Трэвел?

Вы можете найти эту информацию в разделе Контакты.

5. Если я забронирую билет на сайте, но выберу оплату в офисе, возьмут ли в офисе сервисный сбор за оформление билета?

При оплате в офисе забронированного на сайте авиабилета взимается сервисный сбор.

6. При бронировании выбрал «Оплата в офисе». Сейчас хочу оплатить картой. Как выйти на оплату картой по уже существующей брони?

После выбора варианта «Оплата в офисе» и закрытия сессии оплатить бронь можно только в офисе в течение 24 часов. Либо аннулировать свой заказ позвонив менеджеру Вест Трэвел и создать новый заказ, оплатив его картой.

7. В указанной стоимости билета сборы уже учитываются или нет?

В стоимость билета, указанную на странице подтверждения входят все таксы. Сбор за оформление билета в офисе в эту сумму не входит.

8. Решила впервые воспользоваться on-line бронированием. Но возникла проблема: При оплате билета, оказалось недостаточно средств на карте, через некоторое время повторила действие бронирование билета, но банк так и не зачислил ср-ва, внесенные ранее. Чуть позже разобравшись более детально с бронированием, обнаружила два зарезервированных билета на один и тот же рейс и на одного человека. Подскажите, пожалуйста, оплатятся ли эти два билета, при поступлении средств на пластиковую карту?...И если нет, то возможно ли подтвердить и оплатить одно из двух забронированных билетов?

После поступления средств на пластиковую карту Вам следует сделать новое бронирование и оплату, т.к. неоплаченные бронирования автоматически аннулируются.

9. Я получил электронный билет там есть графа форма оплаты -там стоит кредитная карта 12 крестиков и 4 цифры в конце, так вот эти 4 цифры в конце не совпадают с последними цифрами моей кредитки с которой я оплачивал - скажите это важно или нет?

Реальный номер Вашей пластиковой карты шифруется в интересах безопасности.

10. При бронировании билета на вашем сайте могу я произвести оплату по пластиковой карте другого человека?

Да, Вы можете произвести оплату билета на сайте пластиковой картой другого человека.

Покупка

1. Мое путешествие включает несколько пунктов назначения, могу ли я приобрести билет на сайте?

Да, возможно ввести до 4 пунктов назначения. Для этого необходимо выбрать «Сложный перелет»

2. Можно ли приобрести билеты сразу на несколько пассажиров?

Максимальное число пассажиров в одном заказе — до 6 человек. Если необходимы билеты для большего числа количества человек, необходимо сделать несколько бронирований.

3. Что такое «правило ближайшего воскресенья»?

Это означает, что данный тариф действует для перевозки, включающей в себя ночь с субботы на воскресенье.

4. Если при покупке на сайте я указываю паспорт РФ, какой срок действия мне надо ставить?

При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая дата более поздняя, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

5. Могу ли я купить на сайте билеты: туда: Москва-Барселона (07.09); обратно: Мадрид-Москва (16.09)?

Да, Вы можете приобрести билет на сайте Москва- Барселона- Мадрид- Москва. Для этого Вам необходимо на главной странице сайта выбрать опцию «Сложный перелет».

6. Если я куплю билет на сайте (оплата пластиковой картой), это уже точно означает, что билет куплен? А есть какой-нибудь номер телефона вашей компании, куда можно позвонить и удостовериться, что билет мною приобретен (чтоб не было сюрпризов в аэропорту, кассы Вест Трэвел в моем городе нет)

Службы информации и бронирования Вест Трэвел:

+7 (351) 729-89-85, +7 912-89-89-410

7. Хотела бы забронировать на сайте билеты до Будапешта, но оплачивать в офисе продаж Вест Трэвел пластиковой карточкой. Скажите будет ли дополнительная оплата за оформление эл.билета?

За оформление билета в офисе взимается сервисный сбор.

8. Хотелось забронировать билеты во Францию, но пока не готовы загранпаспорта. Можно ли до получения паспортов внести данные паспорта РФ?

В форму бронирования должны быть внесены данные паспорта, с которым будет осуществляться авиаперелёт. В такой ситуации лучше выкупать билеты непосредственно в наших офисах продаж.

Заказ звонка
×